Capycas privacybeleid op één regel: wat de kansspelregels ons verplichten te weten, leggen we vast, en geen enkel stukje daarvan gaat te koop of te huur. Met die gegevens kun je bij ons spelen, lopen je betalingen en houden we oplichters buiten de salon.
Deze tekst geeft de hoofdlijnen van ons beleid, dat voor het laatst is herzien op 17-06-2026. Het kan later wijzigen, dus loop het bij gelegenheid nog eens na.
Wat we over je weten
Ons dossier
- Aanmeldingnaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummereenmalig
- Gesprekkenchat, mail en berichten via de siteper contact
- Geldverkeerstortingen, opnames, spelhistoriedoorlopend
- Technisch spoorIP-locatie, toestel, browser, logsper bezoek
- KYC-stukkenkopie paspoort, betaalbewijs, bankafschriftbij verificatie
- Enquêtesuitsluitend met jouw deelnamevrijwillig
Stiekem verzamelen doen we niet. Wel vullen externe partners het beeld soms aan: een fraudechecker bijvoorbeeld, of de leveranciers achter onze techniek, de betaalverwerking en de spellen.
Waarom we die gegevens nodig hebben
- Inzetten, winst en betalingen per kaart of betaalsysteem verwerken
- Nagaan wie je bent, zoals de regels voorschrijven
- Witwassen, terreurfinanciering, fraude en vals spel tegenhouden
- Je vragen beantwoorden, in de chat deels met hulp van AI
- Je acties en nieuws sturen, tot je daar nee tegen zegt
- Anonieme cijfers en onderzoek waar je zelf voor kiest
De AI in onze chat werkt met tickets, klantprofielen en gesprekspatronen, en dat valt onder ons gerechtvaardigd belang. Een computer beslist niet op eigen houtje over jouw account.
Nieuws over acties stopzetten
Ons promotienieuws komt per mail of telefoon, net zo lang tot je het stopt. Dat regel je zelf in je accountinstellingen, of je stuurt één regel naar [email protected]. Acties van andere bedrijven ontvang je pas als je daar zelf ja op hebt gezegd.
Valt er een prijs in je schoot en accepteer je die, dan kan je naam of nickname terugkomen in onze communicatie, binnen wat wettelijk mag.
Wie er meekijkt
Intern openen alleen mensen met een reden je dossier: onze AML-functionaris, de analisten voor betalingen en fraude, het supportteam, retentie en de VIP-managers. Ieder van hen heeft voor geheimhouding getekend. Gegevens kunnen verder naar zusterbedrijven en zakelijke partners gaan.
Naar buiten gaat alleen wat nodig is. Denk aan een toezichthouder met een wettelijke vraag, een veiligheids- of fraudezaak, en de verwerkers die voor ons hosten, analyseren, mailen en de klantcommunicatie ondersteunen. Mocht Capycas ooit fuseren of worden overgenomen, dan krijg je eerst een mail. Deel- en volgknoppen van sociale media en links naar externe sites vallen onder de regels van die platforms.
Bewaartermijnen
Hoe lang iets blijft
- Accountdossiervolgens wettelijke plichtzo lang als vereist
- Anti-witwasdossiervanaf laatste transactie of sluitingminstens 5 jaar
- Geanonimiseerde afgeleidenzonder link naar joukan blijven
Sluiten kan van twee kanten: jij zegt op, of wij beëindigen het account. Ook dan blijft het dossier bestaan voor de termijn die de wet stelt.
Je account op slot
Alleen jouw unieke ID plus wachtwoord opent je account, en in de instellingen zet je er desgewenst tweestapsverificatie bovenop. Die sleutels deel je met niemand. Wil je weten hoe aanmelden of een nieuw wachtwoord aanvragen precies gaat, lees dan de pagina Capycas inloggen.
Cookies en wat je ermee kunt
Drie soorten
- Strikt nodigrondklikken en het spelersgedeeltestaat aan
- Voorkeurensessie, taal, regiogemak
- Campagnesmeten welke advertentie tot een aanmelding leidtanoniem voor partners
Zodra je binnenkomt, registreert de server je browsertype, IP-adres en verwijzende pagina. Daarnaast zetten externe dienstverleners eigen cookies. Je naam of e-mailadres gaat daarbij niet naar advertentiepartners. Zet je cookies in je browser uit of gooi je ze weg, dan kunnen delen van de site haperen.
Iets vragen over je gegevens? Stuur een bericht via de chat of naar [email protected].